Какова в норме температура горячей воды в кране в квартире?

Приведем основные требования к температуре воздуха по данным нормативным документам.

Температура воды

Согласно нормам, закрепленным в СанПиН, температура холодной воды должна быть ниже 20 градусов, а горячей – от 60 до 75 градусов. При этом возможны небольшие отклонения.

С полуночи до пяти утра допустимое отклонение не более пяти градусов. В дневное же время, с 5:00 до 0:00, отклонение не должно превышать трех градусов.

Действующие санитарно-эпидемиологические правила и нормы обязывают нагревать водопроводную воду, чтобы очищать ее от вирусов, которые размножаются при температуре ниже 60 градусов. Например, это микроорганизмы, вызывающие «болезнь легионеров».

Эта бактерия очень опасна, может размножаться в системах отопления, кондиционирования и увлажнения воздуха. Вирусное заболевание протекает с выраженной лихорадкой, интоксикацией, поражением легких, центральной нервной системы, органов пищеварения, возможно развитие синдрома полиорганной недостаточности.

В то же время, при подаче воды более 55 градусов можно обжечься. Поэтому использование горячей воды рекомендовано при одновременном включении холодной.

Измеряем температуру

В многоквартирных домах нередко допускаются ошибки, в ходе которых температура воды оказывается ниже нормы. Причины этому могут быть как объективными, так и необъективными, а иногда и умышленными. В последнем случае, управляющей компании может быть даже предъявлен иск в случае доказательства их вины. Если вам кажется, что температура горячей воды стала низкой и не соответствует стандарту, то вам необходимо уточнить действующий нормативный показатель, после чего измерить температуру воды в точке ввода.

  1. Включите воду и спускайте её в течение 3-5 минут. Пока она спускается подготовьте специальный измерительный прибор, согласно правилам, подойдет и обычный термометр. Не двигайте смеситель, так вам удастся спустить воду быстрее. Данный этап требуется для того, чтобы температура достигла своего максимума и остановилась на нем.
  2. Наберите жидкость в небольшую емкость. Однако важно, чтобы объем этой емкости составлял не менее 1 литра, иначе делать объективные измерения нельзя.
  3. Опустите термометр в жидкость почти до основания и подождите, пока ртуть остановится на одной точке. Зафиксируйте, сколько градусов у вас получилось.

Не спешите подавать жалобу, если полученное измерение не отвечает соответствующим нормам. Дело в том, что личные измерения, которые вы можете сделать в домашних условиях, так или иначе могут быть неверны и иметь ряд отклонений. Однако если таковые отклонения серьезны, то это первый шаг к дальнейшим действиям.

Измеряем температуру

Важно! Если вы убедились по результатам замера, что в вашей системе вода по температуре не соответствует нормам, то доверьте данную проверку специалистам из соответствующих служб. Они документально зафиксируют вашу жалобу и помогут подтвердить или опровергнуть сведения о некачественно предоставляемой услуге.

Почему температура ниже нормы

СНиП демонстрирует следующие факторы, согласно которым термометром фиксируется минимальная температура ГВС:

  • длительное отсутствие ресурса;
  • ремонтные работы;
  • неисправность трубопровода;
  • ненадлежащее качество услуг;
  • неполадки в трубах.

Часто возникает такая ситуация, что при включении воды она едва теплая, либо вообще холодная. Нормы строительства говорят, что если у вас исправный водопровод, то такого быть не должно. Отклонением являются и ситуации, при которых на фоне понижения нормального градуса вода делается темного цвета или неприятно пахнет. В последнем случае серьезно нарушаются санитарные нормы: пользоваться таким ресурсом совершенно недопустимо.

Куда обратиться, если температура ниже нормы

Измеряем температуру

Постановлением правительства было принято решение, согласно которому в случае неисполнения предоставляемых услуг или их не соответствующего качества потребителям предоставляется право подать жалобу в соответствующие ответственные органы и получить компенсацию и исправить сложившуюся проблему. Что для этого необходимо делать и кому жаловаться?

Важно! Помните, что любые инстанции могут говорить вам, что регуляция температуры горячей воды не входит в их компетенции. Такое можно услышать даже от сотрудников прокуратуры при предъявлении полного пакета документов. Однако не стоит отчаиваться, ваша задача — отстаивать собственные права до победного конца.

Поддерживать температуру горячей воды на должном уровне — прямая обязанность управляющей компании. И в случае, если она была уличена за неисполнением данной обязанности, то и ответственность придется понести.

Требования пост. №от

В соответствии с приложением 1 к данному постановлению нормативная температура воздуха должна быть:

  • В жилых помещениях: не ниже + 18°С, в угловых комнатах не ниже +20°С
  • В жилых помещениях (в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92)  минус 31°С и ниже): не ниже +20°С, в угловых комнатах не ниже +22°С)
  • в других помещениях — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617).

Примечание: Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494).

Читайте также:  Как постелить линолеум если некуда вынести мебель?

Влажность воздуха в квартире по нормам ГОСТ и СанПиН

О требованиях к СЦГВ

Предусмотренные СаиПиНами требования относятся не только к качеству самой воды, но и системам их подачи в целом. Очисткой, подачей горячей воды должны заниматься специализированные организации с применением безопасных проверенных материалов, оборудования, химических активных веществ.

При проектировании СЦГВ тип системы выбирается исходя из показателей поступающей изначально воды.

Всего выделяется три типа систем:

О требованиях к СЦГВ
  • присоединяемые к закрытым системам теплоснабжения;
  • к открытым системам теплоснабжения;
  • СЦГВ с отдельными сетями.

При строительстве СЦГВ также должны учитываться установленные для безопасности и нормального функционирования системы нормативы. При их эксплуатации нужно соблюдать требуемую температуру воды. В местах для водозабора она не должна опускаться ниже +60°по Цельсию.

Необходимо осуществлять постоянный контроль качества подаваемой воды, в том числе, проводить профилактические меры. Системы ГВС должны проходить процедуры промывки, дезинфекции. Перебои в подаче воды в таких случаях не должны составлять более четырнадцати дней.

Горячая вода не соответствует норме куда жаловаться

Главный вопрос, который беспокоит жильцов многоквартирных домов, если горячая вода не соответствует норме — Куда жаловаться?

Согласно установленному правилу, первоначально необходимо позвонить в ЖКХ или в управляющую службу. Следует изложить свою ситуацию диспетчеру или работнику службы. Также подобное действие должно производиться, если нет горячей и холодной воды — нужно звонить в диспетчерскую службу. При этом следует обязательно записать время обращения, номер заявки и фамилию, принявшего ее диспетчера.

Если эта была аварийная ситуация, то она должна быть устранена, если же причиной снижения температуры в кране (в месте водозабора) стала не авария, и проблема не была решена, то необходимо обратиться в очном порядке в коммунальную службу и изложить свою ситуацию на бумаге. В заявлении нужно указать показатели замеров в ночное и дневное время, свои паспортные данные, адрес.

Далее коммунальной службой, по предварительной договоренности о времени проведения, должна быть оказана бесплатная услуга замера температурного показателя горячей воды. После чего, составляется акт на основании полученных данных, и принимается решение о необходимости перерасчета. Один из экземпляров акта должен в обязательном порядке выдаваться на руки владельцу жилого помещения.

Замеры производятся согласно установленной системе. Вода для этого спускается в течение 3-5 минут.

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в 2019-годах – сколько градусов?

Проблемы с водоснабжением возникают в многоквартирных домах довольно часто: поводами для жалоб жильцов становятся напор и цвет воды, запах и температура. Особенно много вопросов вызывает температура горячей воды. Если она недостаточно высокая, то увеличиваются объемы потребления, следовательно, растет сумма в квитанции на оплату.

Чтобы не переплачивать за некачественную услугу, необходимо знать, какая температура горячей воды в кране по нормативу в 2019-2020 годах должна соблюдаться коммунальщиками, как правильно произвести замеры, куда обращаться в случае нарушений. Ответы на эти вопросы — далее в статье.

Действующие нормативы для горячего водоснабжения

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в 2019-2020 годах должна находиться в определенных границах, отвечать двум главным условиям:

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в 2019-годах – сколько градусов?
  1. При верхнем предельном показателе вода не должна причинять вред здоровью человека, т. е. наносить ожоги.
  2. При нижнем предельном значении температура воды должна быть достаточной, чтобы предотвратить размножение микроорганизмов.

Требования к характеристикам горячего водоснабжения на законодательном уровне закреплены в СанПиН Температура горячей воды в кране по нормативу в 2019-2020 годах по СанПиН должна быть в пределах 60 – 75 градусов по Цельсию.

При этом действует Постановление Правительства РФ от № 354, положения которого допускают некоторые отклонения от вышеуказанных значений. Согласно нормам, указанным в Приложении 1 к этому документу, температура горячей воды в точке разбора должна быть не ниже 55 градусов по Цельсию в период с 24 часов до 5 часов утра и не ниже 57 градусов — с 5 часов утра до 24 часов. Такие же отклонения допустимы и в отношении верхней границы:

  • плюс 5 градусов в ночное время (с 24 ч. до 5 часов утра допускается температура не выше 80 градусов);
  • и плюс 3 градуса днем (с 5 часов утра до 24 часов — не выше 78 градусов).

Если отклонения превышают указанные допустимые значения, то Постановление Правительства РФ № 354 предусматривает перерасчет стоимости оказанных услуг.

Так, за каждые три градуса отклонения от нормы размер платы за расчетный период снижается на 0,1 % за каждый час подачи воды, не отвечающей требованиям СанПиН. Если же температура горячей воды подает ниже 40 градусов по шкале Цельсия, то за расчетный период расход горячей воды должны посчитать по цене холодной.

Как измерить температуру воды

С жалобой на не соответствующее требованиям нормативов водоснабжение необходимо обращаться в управляющую компанию либо к председателю ТСЖ. Лучше при этом иметь на руках подтверждение несоответствия температуры воды установленным стандартам.

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в 2019-годах – сколько градусов?

Если такого счетчика нет, то можно выполнить замеры вручную. Как это сделать:

  1. Открыть кран с горячей водой, дать воде стечь, чтобы добиться постоянной температуры.
  2. В емкость (от 1 литра) налить горячую воду.
  3. При помощи термометра произвести замер жидкости в емкости.
  4. Цифры на термометре будут показателем температуры горячей воды.

Не стоит забывать о неточности данного способа измерения. Если полученные значения отличаются от нормативов на 1-2 градуса, то не стоит сразу ругаться с управляющей компанией. Такое отклонение допустимо в рамках погрешности при проведении замеров таким путем. Если же норматив температуры горячей воды в 2019-2020 годах в квартире не соблюдается с отклонением на большее количество градусов, то необходимо обращаться в управляющую компанию не только с жалобой на некачественную услугу, но и за перерасчетом ее стоимости.

Читайте также:  Потолок на кухне – Все виды, Какой лучше выбрать?

Как добиться перерасчета

Если замеры показали, что горячая вода в МКД не соответствует нормам настолько, что требуется перерасчет платы за нее, то в первую очередь необходимо обратиться в управляющую компанию либо к председателю ТСЖ.

Если УК действительно хорошо работает и выполняет свои обязанности, то она должна:

  • самостоятельно установить причину возникших нарушений;
  • принять необходимые меры для их устранения;
  • по заявлению гражданина произвести перерасчет стоимости воды.

При необходимости компания может произвести дополнительные замеры, для уточнения сведений по температуре.

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в 2019-годах – сколько градусов?

В заявлении гражданину необходимо указать:

Часто жильцы сталкиваются с тем, что управляющая компания не хочет делать перерасчет и вообще решать проблему с горячей водой. В этом случае потребуется помощь компаний, которые прошли аккредитацию на осуществление деятельности по измерению температуры воды.

Необходимо обратиться в одну из них, заказать замер температуры воды и получить соответствующее заключение. Далее с этим документом можно обращаться с жалобой на управляющую компанию в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Указанные ведомства должны принять меры воздействия на управляющую компанию, чтобы она приступила к выполнению своих прямых обязанностей.

Если и это не поможет, тогда для того, чтобы обязать УК привести температуру воды в соответствие стандартам, а также за возмещением ущерба (материального и морального) придется обращаться в суд.

Что делать, если не соответствует нормативу?

Необходимо действовать по следующему общему алгоритму:

Что делать, если не соответствует нормативу?
  1. Составить акт по результатам замера.
  2. Написать жалобу.
  3. Прикрепить к жалобе акт о результатах замера температуры воды и направить оба документа в УК.

Следует дождаться ответа. Если он не приходит, то рекомендуется обращаться с жалобой в жилищную инспекцию. Также можно подавать заявление в Роспотребнадзор.

Что делать, если не соответствует нормативу?

При необходимости, когда уполномоченные органы не реагируют на жалобы, следует обращаться в прокуратуру.

Фиксация нарушения

Что делать, если не соответствует нормативу?

Несоответствие температуры воды, зафиксированному СНиП нормативу, необходимо оформить в письменном виде. Для этого нужно составить акт.

Жильцу требуется предварительно уведомить о нарушении управляющую компанию.

Что делать, если не соответствует нормативу?

Собственнику рекомендуется позвонить в УК и подать диспетчеру заявку. После этого УК должна направить своего представителя для проведения замеров температуры воды.

Если факт нарушения подтвердится, то УК составляет акт. В нем прописываются характеристики квартиры и результаты измерений температуры горячей воды. В конце акта пишется заключение.

Что делать, если не соответствует нормативу?

Документ подписывает как заявитель, так и представитель УК.

Если УК не реагирует на заявку жильца и отказывается направлять в его жилище представителя, то сам жилец может провести замеры. Он вправе обратиться в стороннюю экспертную организацию для проведения замеров. На основании результатов измерений составляется акт.

Что делать, если не соответствует нормативу?

Данный документ может составляться как от одного конкретного жильца, так и от группы жильцов дома. В акте прописывается место его составления, дата и адрес проживания обращающихся лиц. Если от их лица действует представитель, то указываются его данные. В документе фиксируется точное время замера, а также способ его проведения.

В акте прописываются показатели температуры и время фиксации результатов измерений. Также указывается температура воздуха, имевшая место на момент проведения замеров. В конце заявитель и представитель УК ставят свои подписи.

Что делать, если не соответствует нормативу?

При нежелании УК реагировать на направленный в ее адрес акт необходимо передать его в жилищную инспекцию или прокуратуру с указанием, что управляющая компания отказалась рассматривать документ.

Составление жалобы

Что делать, если не соответствует нормативу?

При наличии нарушения температурного режима горячей воды, подаваемой в квартиру, собственнику необходимо написать претензию в УК.

Данный документ пишется по следующим правилам:

Что делать, если не соответствует нормативу?
  • обязательное указание УК, куда направляется претензия, а также ее адрес, ФИО руководителя;

  • наличие ссылок на законодательство о необходимости соблюдения температурного режима (ссылки на СНиП или СанПин );
  • наличие информации о проведенном в квартире самостоятельном замере температуры воды;
  • просьба к руководству УК о направлении в квартиру представителя для проведения более точного замера и составления акта;
  • обязательная просьба в претензии о принятии мер к устранению нарушения и проведению перерасчета.

Рекомендуется для подтверждения факта нарушения прилагать к претензии различные документы. Помимо акта замера следует прикладывать требование о перерасчете коммунальных услуг.

Что делать, если не соответствует нормативу?

При необходимости можно прилагать к претензии фотографии процесса замера. Вся прилагаемая документация указывается в приложении, которое составляется в конце претензии.

В самом конце претензии обязательно должны стоять дата и подпись лица, обращающегося в УК с просьбой устранения нарушения.

Что делать, если не соответствует нормативу?

Подача документов

Вся документация направляется в УК. Можно это делать как лично, так и по почте. В первом случае представитель УК должен поставить отметку о принятии претензии.

Что делать, если не соответствует нормативу?

Экземпляр с визой УК заявитель должен оставить себе. Если заявитель передает документацию по почте, то ему нужно дополнительно направлять извещение о получении.

УК, получив документы, ставит об этом отметку на извещении. Затем оно возвращается обратно заявителю. Извещение подтвердит факт получения УК претензии.

Что делать, если не соответствует нормативу?

Если УК не реагирует на претензию или отказывается принимать меры, то следует писать жалобу либо в жилинспекцию, либо прокуратуру. Также можно написать жалобу на УК в Роспотребнадзор.

Как сделать замеры горячего водоснабжения по закону

Если жильцы подозревают, что горячая вода в системе не на должном уровне, необходимо требовать устранения этого несоответствия у ресурсоснабжающей организации.

Но сначала нужно это доказать, для чего измеряют температуру ГВС, причем в нескольких местах, чтобы выяснить корень проблемы. Жильцы могут это сделать самостоятельно, но их результат не будет иметь юридической силы. Однако он покажет, что действительно есть основания быть недовольными качеством услуг.

Для этого нужно придерживаться алгоритма действий:

  1. Открыть смеситель с ГВС и дождаться, когда она станет максимально горячей.
  2. В емкость, которая хорошо держит тепло, налить не менее 1 л воды и держать ее под открытым краном, чтобы вода вытекала.
  3. Опустить водный термометр.
  4. Зафиксировать показания.
Читайте также:  Все о диагональном подключении радиаторов отопления

Если вода действительно холоднее установленного уровня, можно предпринимать следующий шаг – звонить в аварийно-диспетчерскую службу УК или РСО. Их обязанности разделены: управляющие компании отвечают за содержание общедомовых коммуникаций, а ресурсоснабжающие организации – за подачу воды нужной температуры в систему.

Диспетчер коммунальной службы должен зарегистрировать вызов и направить специалиста, который составит акт. В течение двух часов нарушение должно быть установлено и заактировано. Документ составляется в нескольких экземплярах, по одному для каждой стороны.

На входе в многоквартирный дом

На входе в МКД температура измеряется, чтобы понять, какой ресурс централизованно подает в дом РСО. Если там она окажется не соответствующей нормативу, значит, котельная не обеспечивает достаточный подогрев.

Специалист применяет профессиональные методики и приборы, сделать замер самостоятельно не получится. Если итог положительный и вода поступает в дом надлежащего качества, вины РСО нет. Начинается зона ответственности УК.

В системе труб

Замерить температуру в системе труб может только сотрудник УК. Для этого необходимы определенные знания методики и специальные приборы. Работа производится, чаще всего, в подвальном помещении, откуда идет разводка трубопровода по квартирам.

В квартире

Согласно Постановлению правительства № 354, потребитель должен сливать воду не более 3 минут перед измерением температуры. Это требование обеспечивает наиболее объективные показатели. Поэтому во время эксперимента собственник должен присутствовать и внимательно следить за действиями работника УК.

Также нужно обратить внимание на используемые приборы: они должны быть сертифицированы и поверены, не подвержены внешнему обогреву. Термометр нужно продержать в воде достаточное количество времени.

По результатам замеров работник УК составит акт в 2 экземплярах, в котором распишется потребитель.

Причинами могут быть:

  • теплоснабжающая организация не подогревает воду до установленных температурных режимов;
  • конструктивные недостатки монтажа системы горячего водоснабжения.
  • забилась труба;
  • неправильно установленные приборы на пути воды.
  • жилой дом оказался последним на линии подачи, его трубопровод не закольцован.

СОВЕТ! Если потребитель неудовлетворен результатом замеров специалиста УК, он имеет право заказать независимую экспертизу. Она будет произведена за счет УК, если его обвинения подтвердятся. Если нет, то стоимость придется возмещать заказчику.

Заключение

Для горячей воды в системах водоснабжения установлен единый норматив касательно температуры. Минимальное значение температуры должно составлять не меньше 50С и 60С для закрытых и открытых систем соответственно. Максимальный показатель температуры един – 75С.

Допустимы колебания значений на 3С в дневные часы и 5С в ночные. При несоответствии нормативу необходимо обратиться в УК с требованием провести замеры, устранить нарушение и провести перерасчет. При отказе УК жильцы могут подать жалобу как в жилинспекцию, так и в Роспотребнадзор или прокуратуру.

На входе в многоквартирный дом

На входе в МКД температура измеряется, чтобы понять, какой ресурс централизованно подает в дом РСО. Если там она окажется не соответствующей нормативу, значит, котельная не обеспечивает достаточный подогрев.

Специалист применяет профессиональные методики и приборы, сделать замер самостоятельно не получится. Если итог положительный и вода поступает в дом надлежащего качества, вины РСО нет. Начинается зона ответственности УК.

В системе труб

Замерить температуру в системе труб может только сотрудник УК. Для этого необходимы определенные знания методики и специальные приборы. Работа производится, чаще всего, в подвальном помещении, откуда идет разводка трубопровода по квартирам.

В квартире

Согласно Постановлению правительства № 354, потребитель должен сливать воду не более 3 минут перед измерением температуры. Это требование обеспечивает наиболее объективные показатели. Поэтому во время эксперимента собственник должен присутствовать и внимательно следить за действиями работника УК.

Также нужно обратить внимание на используемые приборы: они должны быть сертифицированы и поверены, не подвержены внешнему обогреву. Термометр нужно продержать в воде достаточное количество времени.

По результатам замеров работник УК составит акт в 2 экземплярах, в котором распишется потребитель.

Причинами могут быть:

  • теплоснабжающая организация не подогревает воду до установленных температурных режимов;
  • конструктивные недостатки монтажа системы горячего водоснабжения.
  • забилась труба;
  • неправильно установленные приборы на пути воды.
  • жилой дом оказался последним на линии подачи, его трубопровод не закольцован.

СОВЕТ! Если потребитель неудовлетворен результатом замеров специалиста УК, он имеет право заказать независимую экспертизу. Она будет произведена за счет УК, если его обвинения подтвердятся. Если нет, то стоимость придется возмещать заказчику.

Источники

  • -i-vodootvedenie/normy-temperatury-goryachej-vody-iz-pod-krana-v-kvartire/
  • -goryachey-vody-v-krane-po-normativu
  • -kvartiry/temperatura-goryachej-vody-v-kvartire
  • -goryachey-vody-po-normativu
  • -goryachej-vody

[свернуть]

Основные причины снижения температуры в жилых домах

Снижение температуры горячей технической воды происходит из-за ряда причин:

  • выполнение очередных работ на инженерных коммуникациях;
  • выполнение работ по ремонту и восстановлению на магистральных трубопроводах, на вводе в многоэтажки;
  • аварийные ситуации системы водоснабжения.

Выполнение ремонтных и профилактических работ не оказывает негативного влияния на жильцов, т. к. допустимое максимальное отключение параметров технических вод составляет не более 8 часов в месяц (при условии не более 1 суток при аварии, не более 4 часов подряд). В случае невыполнения указанных норм, необходимо произвести перерасчет платы за услугу на 0,15 %.

Регулярные превышения верхнего норматива температуры горячей воды приводят к быстрому износу пластиковых трубопроводов, а если трубы не экранированные, то к их деформации и разрыву. При таком исходе потребителю сложно доказать вину компании, предоставляющей услуги ЖКХ, и добиться компенсации за порчу имущества.

За все время отклонения от нормы более чем на 3 градуса гражданину должен быть произведен перерасчет платы на 0,1 % за каждые 60 минут отклонения. Если температура горячей воды в квартире не превышает 40 °С, потребитель оплачивает услугу по ее поставке по нормативам холодной. Для осуществления перерасчета требуется составление акта, подтверждающего проблему.